Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie – IRSAL Transport
1. Allgemeine Informationen
Bei IRSAL Transport möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente Rückerstattungsrichtlinie, um Ihnen zu helfen.
2. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden europäischen und französischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich informieren. Sie können dies per E-Mail tun oder das Widerrufsformular auf unserer Website verwenden, das Sie auf Anfrage erhalten können.
Widerrufserklärung:
- E-Mail-Adresse: [email protected]
- Telefonnummer: +33 7 73 17 95 89
Nach der Mitteilung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend.
3. Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und die Ware innerhalb der festgelegten Frist zurücksenden, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (außer wenn Sie eine andere Versandmethode als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Rückerstattungsverfahren:
- Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattung möglicherweise länger dauern kann, wenn die Ware erst nachträglich eingegangen ist oder wenn sie in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird.
4. Bedingungen für die Rücksendung
Um sicherzustellen, dass die Rückerstattung problemlos erfolgt, muss das Produkt in unbenutztem, unbeschädigtem und verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Die Ware muss vollständig sein, einschließlich aller Originalverpackungen, Handbücher und Zubehör. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Reduzierung des Rückerstattungsbetrags vorzunehmen.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören unter anderem:
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden.
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder ablaufen können.
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob das Produkt unter eine dieser Ausnahmen fällt.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.
Um dies zu melden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
- E-Mail: [email protected]
- Telefonnummer: +33 7 73 17 95 89
Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Rücksendung der Ware kostenfrei arrangieren.
7. Rücksendung der Ware
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an folgende Adresse zurücksenden:
IRSAL Transport
49 A Avenue Octave Delcourt,
62210 Avion, Frankreich
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird.
8. Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefonnummer: +33 7 73 17 95 89
